部門：客服部
崗位：客服內(nèi)勤（女）
發(fā)布日期：2017-02-04
工作性質(zhì)：全職
招聘人數(shù)：2人
崗位職責(zé)
1.客戶關(guān)系維護(hù)工作：依據(jù)客戶分類，作好客戶電話溝通維護(hù)工作，及時(shí)了解客戶需求；
2.客戶投訴問題處理：及時(shí)反饋并協(xié)調(diào)解決；對(duì)投訴的問題進(jìn)行分析、分類匯總；
3.開展客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)與分析；
4.及時(shí)處理客戶裝機(jī)咨詢、找車協(xié)助等
任職要求
1.有親和力、有耐心、有責(zé)任心。
2.經(jīng)驗(yàn)不限，應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。